Цикл Деминга

Цикл Деминга (цикл PDCA) — планируй (plan), выполняй (do), проверяй (check study), действуй (act) — может быть использован как метод совершенствования деятельности. Он представляет логическую последовательность четырех шагов, направленных на постоянное улучшение и обучение: планирования, выполнения, проверки и действий.

За этапом планирования («планируй») действий должно происходить их выполнение («выполняй») в соответствии с планом. После этого надо измерить и изучить («проверяй») полученные результаты и улучшения, а затем должны быть предприняты действия («действуй») по адаптации целей и / или усовершенствований. При последующем планировании новых действий надо учесть все, что было сделано до этого (внедрить составляющую обучения).

Цикл Деминга
Цикл Деминга

Когда следует применять модель

Цикл PDCA позволяет компании организованно управлять программами совершенствования. При первом знакомстве с этой моделью многие понимают, что на самом деле они лишь «рулят» компанией, но вовсе не управляют ею. Эта модель может быть применена для структурирования и упорядочивания процесса постоянных улучшений. Так, процесс совершенствования можно образно представить как вкатывание колеса наверх (см. рис. 2). Совершаемый при этом каждый цикл решения проблемы соответствует одному циклу PDCA.

Важно научить всех менеджеров, которые будут привлечены к работе с этим методом совершенствования, правильному использованию этого цикла. Применяя цикл PDCA так, чтобы это видели все заинтересованные лица, можно добиться того, чтобы результаты улучшений и получаемые при этом выгоды были наглядными. В этом случае участники будут более активно продолжать реализовывать проекты совершенствования. Этот цикл можно применять при решении различных задач, например для реализации миссии, достижения целей, проверки контрольных точек или для обучения персонала.

Постоянное совершенствование при помощи последовательных циклов PDCA
Постоянное совершенствование при помощи последовательных циклов PDCA

Как следует пользоваться моделью

Если вы хотите добиться улучшений в конкретной области, каждый шаг надо сделать с учетом общей системы.

  1. Планируй

Сначала спланируйте изменения. Прежде всего, проанализируйте текущую ситуацию и потенциальное воздействие на нее любых планируемых корректировок. Спрогнозируйте, какими будут ожидаемые результаты. Как можно измерить воздействие? Когда можно ожидать получения желательных результатов? Планируйте включить результаты измерений в работу. В плане реализации назначьте на каждый участок ответственных за них людей.

Опыт показывает, что полезно получить ответы на следующие вопросы.

  • Чего мы пытаемся добиться?
  • Как результаты этой задачи можно связать с более общей целью нашей компании?
  • На кого повлияют данные перемены?
  • Где это произойдет?
  • Когда это произойдет?
  • Какова пошаговая процедура?
  1. Выполняй

При выполнении плана вам надо делать небольшие подконтрольные шаги, чтобы знать наверняка, объясняются конкретные улучшения (или неудачи) запланированными изменениями в деятельности или нет.

  1. Проверяй

Проверьте результаты сделанного. Добились ли вы того, чего хотели? Если нет, то почему?

  1. Действуй

Приложите усилия, чтобы стандартизировать процесс, если он привел к желательным для вас результатам, а если возникла ситуация, не соответствующая тому, что задумывалось, при последующих попытках улучшить положение дел используйте накопленный опыт.

Выводы

Руководство многих компаний не способно четко сформулировать свои цели, виды деятельности и желательные результаты, не говоря уже о том, чтобы системно и целенаправленно управлять своими действиями по совершенствованию как с помощью цикла PDCA, так и без него. Кроме того, применение на практике цикла PDCA эффективно только при строгом соблюдении последовательности шагов, чтобы не было случаев «тушения пожаров» или реализации этого цикла в сокращенном варианте: планирования, за которым следует сразу следующее планирование. Существует несколько разновидностей применения цикла PDCA на практике. Например, этап планирования может быть разбит на подэтапы: формулировка задач и целей и определение методов достижения этих целей. Этап выполнения можно разделить на обучение персонала и реализацию планов. Цикл PDCA является важной частью философии кайдзен.