Анализ производственной мощности

С помощью анализа производственной мощности делается попытка выяснить, насколько эффективно действуют отдельные сотрудники.

Если учесть время на решение административных вопросов, поездки и т. п., у консультанта может быть 30 «оплачиваемых часов» в неделю, при этом анализ производственной мощности покажет, сколько времени из этих 30 ч будет потрачено на работу с клиентами и, следовательно, сколько времени у консультанта остается на другую работу.

Содержание

Почему этот инструмент важен

Анализ производственной мощности полезен тем, что он влияет на доходы. Если вы не знаете, что делают ваши сотрудники и за сколько часов работы они выставляют счета клиентам, из этого следует, что вы не можете более эффективно управлять их про-изводительностью. Если один консультант загружен полностью, не следует ожидать, что у него окажется «окно» и он сможет за-няться новым клиентом. Если другой консультант тратит слиш-ком много времени на решение административных вопросов, он не работает производительно и не приносит всей возможной при-были.

Когда следует применять инструмент

Производительность сотрудников целесообразно определять по крайней мере каждый год. Сотрудники — живые люди, а не машины, и поэтому производительность работы каждого из них из-за действия самых разных факторов в течение года будет колебаться.

Эти пики и спады производительности являются нормальным явлением. Однако анализ производительности может своевременно предупредить вас о негативных или тревожных тенденциях, имеющих отношение к производительности. Его результаты позволят вам заблаговременно вмешаться, например провести переподготовку или оказать поддержку, чтобы помочь человеку вернуться на прежний высокий уровень производительности до того, как он станет слишком деморализованным или результаты его работы станут неприемлемыми.

Вопросы, на которые можно получить ответ с помощью инструмента

Анализ производственной мощности может помочь ответить на некоторые вопросы, в том числе следующие.

Насколько эффективно мы используем наш персонал?
Есть ли в нашей компании резервы, связанные с неполной загрузкой наших сотрудников?
В какой мере наши сотрудники перегружены работой?

Как следует пользоваться инструментом

До тех пор пока у вас есть система, которая отслеживает данные о том, на что именно ваш персонал тратит рабочее время, вы можете с пользой использовать эти данные, в том числе и для определения степени загруженности сотрудников. Данные этого рода могут поступать от систем отслеживания (фиксирующих время прихода людей на работу и ухода с нее) или от датчиков. Некоторые компании прибегают даже к датчикам радиочастотной идентификации (radio frequency identification — RFID), которые вставляются в бейджи сотрудников и позволяют отслеживать места их нахождения и автоматически привязывать эту информацию к выполняемым работам, например извлекать данные о том, в каком отделе находится сейчас человек, в каком офисе, на каком оборудовании он работает и т. д.

Эти данные затем могут вводиться в программное обеспечение, используемое для анализа, или даже в такие инструменты анализа, как Microsoft Excel.

Практический пример

Предположим, вы руководите компанией, которая занимается разработкой программного обеспечения, и у вас есть 20 инженеров-программистов, которые выполняют эту работу. Анализ производственной мощности позволит вам отслеживать фактическое время, которое они тратят непосредственно на программирование, и время на выполнение других видов заданий. Можно также определить изменение соотношения этих времен, чтобы не допустить снижения доли времени на программирование — основную работу (т. е. ту, которая оплачивается заказчиками).

Результаты этого анализа также помогут компании понять, сколько рабочего времени они могут выделить на выполнение новых проектов. Если каждый инженер загружен на 100%, то брать новые заказы не рекомендуется, если только не увеличивать количество штатных специалистов.

Анализ производственной мощности также может помочь вы-явить закономерности и тренды в результатах работы сотрудников, которые затем могут быть использованы для улучшения процедур найма или профессиональной подготовки и развития.

О чем не нужно забывать

Анализ производственной мощности может вызвать у сотрудников негативную реакцию. Поэтому его нужно проводить не с целью выявления плохо работающих сотрудников, а для нахождения разрывов, устранение которых позволит повысить прибыль. Именно таким образом нужно объяснять персоналу суть этого анализа.