Коучинг по модели CLEAR Хокинса

Питер Хокинс, профессор по вопросам лидерства в бизнес-школе Хенли, Великобритания, в 1980-х гг. разработал модель CLEAR в качестве структурной основы коучинга, в которой основное внимание уделяется не только целям коучинга, но и отношениям между коучем и его подопечным.

CLEAR — аббревиатура из английских слов «Contracting», «Listening», «Exploring», «Action», «Review», которые соответственно переводятся как «заключение контракта», «выслушивание», «исследование», «действие» и «анализ достигнутых результатов».

Содержание

Когда следует применять модель

Используйте ее в качестве общей схемы проведения коучинга.

Как следует пользоваться моделью

Заключение контракта: в начале установления коучинговых отношений необходимо согласовать основные правила. Они могут включать цель коучинга, периодичность встреч коуча и подопечного, продолжительность этих встреч, правила конфиденциальности, т. е. определение того, что должно остаться только между вами и коучем и чего нельзя скрывать от остальных, а также порядок привлечения к вашему общению других людей, если в этом возникнет необходимость. Этот контракт не является официальным юридическим документом, но для его «заключения» необходим разговор, в ходе которого стороны оговаривают свои ожидания и устанавливают границы.
Выслушивание: на этом этапе вам нужно активно слушать подопечного, чтобы понять в деталях цель коучинговой сессии и помочь ему более глубоко разобраться в сущности текущей ситуации. Активное слушание означает проверку правильности понимания услышанного, обобщение услышанного, в равной мере обращение внимания не только на то, что говорится, но и на то, о чем в ходе общения не упоминается, и задавание правильных вопросов, помогающих достижению взаимопонимания.
Исследование: на этом этапе важны две составляющие — помочь подопечному изучить последствия текущей ситуации лично для него и помочь ему рассмотреть возможные варианты выхода из этой ситуации. Неопытные коучи слишком быстро переходят к этапу действий, не до конца разобравшись в той проблеме, которая беспокоит их подопечного. Поэтому выделите на этот этап достаточно времени.
Действие: каким является следующий шаг, который должен сделать подопечный, основываясь на вариантах, исследованных на предыдущем этапе? Как он сделает этот шаг? Что ему в этом поможет? Какие барьеры ему придется устранить на этом пути, чтобы достижение цели стало возможным? Нужно ли ему помочь в устранении этих барьеров и в том, чтобы использование помощников оказалось максимально эффективным? Знает ли ваш подопечный, что именно он должен сделать на этом этапе?
Анализ достигнутых результатов: что в данной сессии сработало хорошо? Что следует улучшить, чтобы следующие сессии оказались более полезными? Этот этап предполагает анализ не прогресса в рассматриваемой области коучинга, а эффективности коучинга, чтобы сделать его как можно более полезным.

Выводы

Модель CLEAR представляет собой хорошую общую основу для
коучинга, а ее этап «заключение контракта» — полезное и необходимое дополнение к более популярной модели GROW.