До сих пор пока неясно, в честь кого или чего названа эта модель, т. е. был ли Бетари человеком или это название какого-то предмета, однако в настоящее время бетари-бокс считается одной из классических моделей, используемых для управления конфликтами. Она помогает понять, как ваше поведение и отношения влияют на поведение и отношения других людей, и показывает, насколько быстро мы можем двигаться по спирали отрицательной связи.
Если я испытываю к вам негативные чувства, они проявятся в моем негативном поведении по отношению к вам; это повлияет на испытываемые вами чувства, что в конечном счете приведет к тому, что ваше поведение по отношению ко мне станет негативным. Точно такой же замкнутый круг может создать и ваше или мое позитивное отношение.
Содержание
Когда следует применять модель
Моделью бетари-бокс можно пользоваться для того, чтобы напоминать себе, что нужно менять свои паттерны поведения, если вы обнаружили, что по отношению к кому-то ведете себя плохо. Ею также можно воспользоваться для того, чтобы помочь другим справиться с возникшим конфликтом.
Как следует пользоваться моделью
Если в вашей команде есть человек, чье негативное отношение создает проблемы для других, нарисуйте схему модели бета-ри-бокс и с ее помощью объясните этому члену команды, как все происходит. Часто люди, порождающие дисгармонию в команде, не обращают внимания на последствия своего поведения. Попросите их описать чувства, из-за которых они ведут себя ненадлежащим образом, и ту реакцию, которую такое их поведение вызывает у других членов команды.
Помогите им посмотреть на ситуацию со стороны и выйти из того эмоционального состояния, которое может привести к потенциальному конфликту. Пусть они поймут, как их отношение влияет на то, что они делают и как они делают это, а также то, какое влияние они оказывают на других.
Если вы заметите, что слишком критически относитесь к одному из членов команды, постарайтесь и сами посмотреть на ситуацию со стороны и выяснить, что именно запустило возникший негативный цикл. Найдите возможность, чтобы принести извинения этому члену команды или дать ему понять, что вы цените его вклад. После этого попытайтесь запустить позитивный цикл, чтобы он противостоял отрицательному. Научитесь формировать отношения на основе положительных циклов и понимать, в каких случаях ваши действия могут порождать и усиливать отрицательные циклы.
Не забывайте, что как менеджер вы для других являетесь образцом для подражания. То, как вы себя ведете, фактически дает разрешение членам вашей команды вести себя таким же образом. Создавая положительный цикл поведения с каждым членом команды, вы служите отличным примером для других: они будут ориентироваться на вас. Вы можете сами выбирать свое поведение по отношению к другим людям, даже если в глубине души некоторые из них вам не нравятся. Если вы решите вести себя вежливо и профессионально, это положительно скажется на работе всей команды.
Выводы
Модель бетари-бокс удобна в использовании благодаря своей простоте. Ее сущность легко понять самому и объяснить другим, поэтому она является полезным инструментом для оказания помощи участникам конфликта, если он возникнет. Она также полезна и в качестве механизма предупреждения, который должен сработать в том случае, когда вы позволяете своему негативному отношению вылезти наружу и начать себя проявлять.
Вам также могут быть интересны статьи:
(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)
Загрузка...